【全球熱門跨境電商平台】分析各國主流電商平台特點
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跨境電商平台 – 簡介
不同國家的跨境電商平台各具特色,深入了解這些平台的運作模式、市場定位及其商業模式對於企業制定出海戰略具有重要意義。本文將對全球幾大重要市場的領先電商平台進行剖析,幫助企業更好地把握跨境電商的脈動。
歐美跨境電商平台 – Amazon, eBay, Walmart
Amazon亞馬遜
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什麼產品適合在Amazon銷售?
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所有商品類別﹐特別適合電子產品、書籍、服裝、玩具、美妝產品等。
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相關費用
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月費USD 39.99/月﹐另外Amazon佣金抽成比例為8%-15% (目前大部分產品為15%)。
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Amazon平台規則
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1/準確的產品描述:
要求賣家提供準確、詳盡的產品描述和高質量的圖片。2/公平定價和嚴緊發貨時間:
需要遵守嚴格的價格、庫存和承諾的發貨時間。3/回應顧客查詢:
賣家必須24小時內回應顧客查詢。 -
Amazon優勢
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1/巨大的市場規模和顧客基礎:
在全球範圍內擁有龐大的市場份額,賣家可以接觸到廣泛的潛在買家。
2/先進的物流和配送網絡(Fulfillment by Amazon, FBA):
賣家可以將庫存存放在Amazon的倉庫中,由Amazon負責商品的包裝、發貨及客戶服務。這不僅簡化了物流過程,還有助於提升顧客滿意度和提高產品的可見性。
3/強大的信任和安全感:
Amazon的嚴格賣家政策和客戶服務保障令顧客普遍信任Amazon。 -
Amazon缺點
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1/較高的費用結構:
Amazon對賣家收取較高的費用,包括但不限於月費、按銷售額百分比計的交易費、以及Fulfillment by Amazon (FBA)的各種物流處理費。這些費用可以顯著影響賣家的利潤率。 -
2/激烈的市場競爭:
由於Amazon是全球最大的電商平台之一,賣家需要與大量的國內外競爭對手爭奪市場份額。此外,Amazon自家的品牌產品有時也會與第三方賣家的產品直接競爭。 -
3/品牌和客戶關係的限制:
賣家在Amazon上的品牌曝光受限,因為Amazon強調產品而不是賣家品牌。此外,Amazon對客戶資料的控制限制了賣家直接與客戶建立長期關係的能力。
eBay
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什麼產品適合在eBay銷售?
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二手商品、收藏品、獨特或稀有物品,以及各類新品電子產品。
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相關費用
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按交易金額收費﹐一般為銷售額的5.25%-10%。
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eBay平台規則
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1/保護買賣雙方:
提供買家保護計劃,確保交易的安全性和信任度。2/必須使用eBay認可的付款及物流方案交易:
為了保障買家權益和監測貨品狀態﹐必須使用eBay認可的付款及物流方案交易。 -
eBay優勢
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1/強大的買家群:
eBay的用戶基礎龐大,尤其是在收藏品和獨特商品上擁有大量忠實買家。
2/靈活的銷售模式:
賣家可以選擇拍賣或一口價等多種銷售方式,靈活應對市場需求。
3/用戶社群和評價系統:
強大的用戶社群和公開透明的評價系統,幫助買賣雙方建立信任。
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eBay缺點
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1/競爭激烈:
由於任何人幾乎都可以輕易地開設賬戶並開始銷售,這可能導致同類商品之間的價格戰,從而壓低利潤。 -
2/對賣家的要求高:
eBay對賣家的表現有嚴格的要求,包括評價系統和賣家表現標準,需要賣家積極維護良好的賣家形象。
Walmart
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什麼產品適合在Walmart銷售?
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所有商品類別﹐特別適合日常生活必需品、電子產品、服裝、食品、家居用品等
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Walmart相關費用
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目前不收取月費﹐但主要收取廣告費用口﹐一般費用約15%。
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Walmart平台規則
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1/商戶需滿足一定的資質要求:
包括擁有可證明的在其他電子平台成功的證明﹐擁有美國稅號等等。2/收到查詢48小時內回覆:
必須要在48小時內作出高質量的回覆﹐否則將降低續效影響表現。3/準時交貨率:
供應商必須在承諾發貨時間發貨﹐否則訂單將有機會被Walmart取消。 -
Walmart優勢
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1/Walmart網頁每月超過一億次瀏覽:
沃爾瑪的全球品牌影響力能夠帶給品牌和產品極高的曝光率。
2/更高的轉換率:
Walmart一般吸引已經有購買意愿的買家群﹐因此轉換率會較高。
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Walmart缺點
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1/價格壓力大:
為了保持價格競爭力,價格競爭力低的商品將被刪除。 - 2/需要滿足平台極高的要求:在沃爾瑪銷售需要滿意平台極高的要求(包括客服查詢﹐交貨時間..)﹐來維持沃爾瑪的形象。
東南亞跨境電商平台 – Shopee, Lazada
Shopee蝦皮
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什麼商品適合在蝦皮銷售?
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所有商品類別﹐特別是時尚、美妝和家庭用品等快速消費品。
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蝦皮收費
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非促銷類商品6.5%﹐促銷類商品5.5%
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蝦皮平台規則
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要求賣家積極參與平台促銷活動,如「閃購」和「大促銷」,以增加商品曝光率和銷量。
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蝦皮優點
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1/ 廣泛的用戶基礎和高品牌認知度
Shopee 是東南亞最大的電商平台﹐特別受年輕消費者喜愛。 -
2/入場門檻低
只需要有營業執照和業務證明即可﹐而且前3個月可免佣金﹐賣家可以免費上架商品﹐這對於小型賣家或剛剛起步的電商來說,降低了進入門檻。
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蝦皮限制
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1/ 利潤空間被壓縮
蝦皮特色是「促銷」﹐商戶可能需要更頻繁的促銷來吸引消費者,這將壓縮。 -
2/ 評價系統
商戶需要提供較高的服務水平﹐否則獲得負面評價可能會導致賣家帳戶生意受限或被禁止。
Lazada
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Lazada適合產品
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特別是時尚服飾、電子產品、家居用品、美妝產品及嬰兒用品等。
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Lazada相關費用
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一般約6%
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Lazada平台規則
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1/所有訂單必須有效的物流跟蹤﹐防止虛假訂單。
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2/每次有違規情況將被扣分﹐扣滿一定分數將被停業。
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Lazada優點
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1/擁有Lazada物流﹐讓你節省跨國物流煩惱。
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2/幫忙商戶提升銷量和品牌曝光度
Lazada經常舉辦不同促銷活動﹐只要商家參加這些計劃將能夠更容易吸引更多買家 -
Lazada限制
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1/部分地區客服表現未符合預期
當出現問題時﹐部分商戶反映可能較難找到Lazada客服協助。2/促銷參與壓力
為了保護競爭性﹐商戶可能需要經常參加不同促銷﹐影響利潤。
跨境電商平台外﹐可考慮建立自家海外官網
若企業希望快速進入市場與獲取流量,則可以考慮Amazon、eBay﹐阿里巴巴跨境電商等平台。
然而,若企業對品牌形象有高度的要求,並希望建立長期的客戶關係和打造完整的銷售漏斗,則可以考慮建立自家官網﹐使用如Mshop﹐Shopline﹐Shopify等開網店平台。
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